Teamleiter/-in Kundenservice (m/w/d) – 861/862 – Flexi 100

Stellenbezeichnung: 

Teamleiter/-in Kundenservice (m/w/d) – 861/862 – Flexi 100

Stellenbeschreibung:

In den Abteilungen PrivatkundenService (861/862) suchen wir für unsere Teams im stationären Kundenservice eine/n Teamleiter/-in Kundenservice.

Du suchst nach einer neuen Möglichkeit dich weiterzuentwickeln? Du möchtest deine Fähigkeiten in einem neuen Team einbringen? Du möchtest nochmal was Neues ausprobieren? Dann nutze jetzt deine Chance dazu!

 Wir suchen eine engagierte und motivierte Führungskraft, die gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservice gestalten möchte. In unserem modernen Arbeitsumfeld legen wir großen Wert auf Teamgeist, Feedbackkultur, Empathie und Innovation.

Deine Aufgaben – damit begeistern wir dich

• Als inspirierende Führungskraft begleitest und unterstützt du dein Team im Kundenservice durch maßgeschneiderte Schulungen, gezieltes Coaching sowie individuelles Mentoring und förderst damit kontinuierlich die persönliche und berufliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Du repräsentierst die Sparkasse vor Ort und stellst sicher, dass dein Team durch proaktive Ansprache von Kundinnen und Kunden ein serviceorientiertes, positives Kundenerlebnis schafft.
• Mit deinem Engagement und Know-how lebst du modernen Kundenservice, um gemeinsam mit deinem Team innovative Maßnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele zu erarbeiten.
• Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein Organisationsgeschick sorgst du für einen reibungslosen Ablauf vor Ort.
• Du gewährleistest die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen sowie interner Richtlinien und schaffst gleichzeitig ein positives Arbeitsklima, das den Teamgeist stärkt und die Motivation fördert.

Dein Profil – damit begeisterst du uns

• Du hast den Bankfachwirt erfolgreich abgeschlossen, verfügst über fundiertes Wissen im dienstleistungsorientierten Service und hast idealerweise mehrjährige Erfahrung als Führungskraft in diesem Bereich. 
• Mit deiner Kommunikationsstärke überzeugst du auf ganzer Linie und erschaffst ein inspirierendes Teamklima, in dem sich deine Mitarbeitenden entfalten und weiterentwickeln können.
• Durch deine positiv gelebten hands-on Mentalität bist du treibende Kraft, um neue Wege zu gehen und den Status Quo fortlaufend herauszufordern.
• Hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative, Lösungsorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. 
• Deine Affinität im Umgang mit digitalen Medien zeichnet dich ebenso aus wie deine Offenheit für technische Innovationen.

Die Position Teamleiter/-in Kundenservice ist mit der Entgeltgruppe 10 TVÖD bewertet.

Du arbeitest in Flexi < 100%? Dann bewirb dich! Wir legen einen besonderen Fokus auf Frauen in Fach- und Führungskarrieren. Die Möglichkeiten und Lösungen sind vielseitig und können in Zusammenarbeit mit dir individuell gestaltet werden (bspw. auch im Rahmen eines Job-Sharing).

Du bist neugierig geworden, hast aber noch Fragen?

Weitere Informationen findest du unter karriere.sparkasse-koelnbonn.de oder telefonisch bei Moritz Hanewald, 0221-226 52650, moritz.hanewald@sparkasse-koelnbonn.de